Analyste des opérations

Analyste des opérations eStruxture

L’analyste des opérations eStruxture joue un rôle essentiel dans la mise en place et l’exécution des normes, ainsi que dans la gestion des connaissances. Il est responsable de la cohésion interne pour la rigueur et l’uniformité des activités, lesquelles assurent une fiabilité de renommée mondiale et une satisfaction élevée de la clientèle.

Responsabilités

  • Gestion hebdomadaire du comité consultatif sur les changements et collecte et suivi de toute la documentation, y compris les méthodes à suivre, les informations sur les tickets de soutien, les évaluations du risque examinées par les pairs et l’impact; Maintenance d’un calendrier des modifications centralisé;
  • Au besoin, conduite des processus « Sev1 » pour les incidents majeurs afin d’y réagir de manière constante et globale, en établissant les communications internes et externes requises; Élaboration de rapports après les incidents et suivi aux fins de remédiation;
  • Collecte des rapports de capacité et de cadence en matière d’espace, de puissance, de refroidissement et de réseau pour les 4 centres de données nationaux d’eStruxture;
  • Documentation des procédures techniques et maintenance d’une bibliothèque structurée et actuelle des flux de travail et des documents sur les procédures, dont les contrôles de la version, les approbations de la gestion et la diffusion des formations pour le personnel;
  • Suivi des ententes sur l’entretien des systèmes principaux et renouvellement ponctuel de ces ententes; Collaboration avec les fournisseurs pour assurer la rentabilité et un champ d’application adéquat;
  • Poste relevant du gestionnaire du soutien

Expérience

  • Minimum de cinq ans d’expérience pertinente dans un poste semblable;
  • Important parcours professionnel axé sur la documentation, les procédures et la rédaction technique;
  • Expérience dans un environnement critique ou de centre de données, un atout;
  • Expérience et formation régulière en matière de bibliothèques d’infrastructure des TI, un atout;
  • Maîtrise du français et de l’anglais.