Politique de confidentialité

1. Notre engagement à l’égard de la confidentialité et la sécurité

eStruxture Data Centers Inc. et ses sociétés affiliées (« eStruxture », « nous », « notre ») s’engagent à protéger l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos Renseignements Personnels (tel que ce terme est défini ci-après) que nous pourrions obtenir dans le cadre de notre relation commerciale. Cette politique de confidentialité et de sécurité de eStruxture (la « Politique ») est un énoncé des principes et des lignes directrices qui décrivent le type de Renseignements Personnels que nous recueillons, la façon dont nous les recueillons ainsi que l’utilisation que nous en faisons. Le tout est réalisé en conformité avec notre engagement à respecter votre vie privée en ligne et à reconnaître le besoin de protection appropriée pour vos Renseignements Personnels que vous partagez avec nous.

La Politique a été développée afin de se conformer aux lois sur la confidentialité. La Politique s’applique aux ventes de la société, à nos sites Internet (le « Site », soit présentement http://www.eStruxture.com/), ainsi qu’à toutes les autres façons et autres canaux de communication par lesquels eStruxture recueille et utilise vos Renseignements Personnels. La Politique peut être modifiée de temps à autre.

2. Qu’est-ce que des Renseignements Personnels?

Pour les fins de cette Politique, les « Renseignements Personnels » désignent toute l’information recueillie qui permet d’identifier un individu, à l’exception des noms et des coordonnées professionnelles des employés et des fournisseurs de services, lorsqu’ils sont utilisés pour communiquer dans le cours normal des affaires. Les renseignements personnels qui sont regroupés et qui ne permettent pas d’identifier un individu ne sont pas considérés comme des Renseignements Personnels. Le type de Renseignements Personnels que nous pourrions recueillir de temps à autre inclut vos:

  • Nom, adresse, numéros de téléphone, adresses courriel, renseignements de carte de crédit, renseignements d’identification émis par les autorités gouvernementales, autres identifiants, renseignements biométriques, vidéos, images photo et photographies aux fins de la délivrance de d’une carte d’identité.
  • Nous ne recueillons, n’accédons à, ni ne traitons vos Renseignements Personnels qui sont enregistrés par nos clients dans nos centres de données.

3. Comment et pourquoi nous recueillons vos Renseignements Personnels?

Nous recueillons la plupart de vos Renseignements Personnels directement auprès de vous, avec votre consentement et pour les fins décrites ci-dessous. Nous pouvons également obtenir vos Renseignements Personnels auprès de tiers et avec votre consentement. Par exemple, à des fins d’évaluation de votre crédit, nous pourrions utiliser les services d’une agence indépendante d’évaluation du crédit afin de déterminer votre solvabilité.

Nous ne recueillerons pas, ni n’utiliserons vos Renseignements Personnels pour toute autre fin sans avoir obtenu votre consentement préalable, sauf si la loi le prescrit ou l’autorise.

Nous recueillons généralement les Renseignements Personnels pour les raisons suivantes :

Communications : Nous recueillons vos Renseignements Personnels pour établir, développer et maintenir nos relations d’affaires avec nos clients et avec les autres personnes avec qui nous faisons affaires. Nous collecterons habituellement votre nom, adresse, numéro(s) de téléphone et adresse courriel, de même que d’autres informations de compte et de paiement, incluant notamment les informations relatives à votre utilisation de nos produits et services, lors de votre inscription à nos services, pour créer, établir et administrer votre compte, pour vous fournir des services et pour répondre à vos demandes. Nous utiliserons également vos Renseignements Personnels pour établir ou vérifier l’admissibilité et le crédit des personnes qui utilisent ou ont l’intention d’utiliser, un ou plusieurs de nos produits et services.

Sécurité et exactitude : Nous utilisons vos Renseignements Personnels pour authentifier l’identité de nos clients, pour administrer l’accès à nos installations, pour la sécurité et la protection de nos opérations, pour préserver la confidentialité des clients qui communiquent avec nous par téléphone, par des moyens de communication électroniques ou autrement et pour assurer l’exactitude de nos registres dans le but de protéger nos clients et eStruxture d’erreurs ou de fraude.

Gestion et qualité : Nous recueillons vos Renseignements Personnels pour des fins de formation à l’interne et de garantie de la qualité, pour des fins de vérification, pour la gestion de nos affaires et afin d’assurer l’efficacité, la fiabilité et la sécurité de nos systèmes et de nos réseaux.

Service à la clientèle : De temps à autre, nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements Personnels afin de réaliser des sondages sur la qualité de nos produits et services ou de notre service à la clientèle, afin d’offrir davantage de produits et services qui pourraient intéresser nos clients ou d’offrir des produits et services personnalisés ou des recommandations de produits. Nous conduisons également ces sondages afin d’évaluer l’intérêt, les désirs et les besoins changeants de nos clients en vue d’améliorer nos produits et services et d’en développer des nouveaux.

Ressources humaines : Si vous avez postulé pour un emploi chez eStruxture, les Renseignements Personnels soumis avec votre demande d’emploi seront utilisés pour le recrutement et d’autres fins habituelles reliées aux ressources humaines. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des informations sur de nouvelles opportunités d’emploi chez eStruxture, de même que d’autres ressources en développement de carrière.

Nous ne vendons, ni ne louons à des tiers les Renseignements Personnels de nos clients. Toutefois, dans le cours normal des affaires, nous pouvons partager certains de vos Renseignements Personnels avec nos sociétés affiliées et des tiers qui œuvrent pour nous en vous servant, tels que nos vendeurs, nos fournisseurs et nos agents. Certains de ces fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada et ils peuvent être dans l’obligation de divulguer vos Renseignements Personnels conformément aux lois de ces juridictions étrangères.

4. Renseignements recueillis à partir de votre utilisation du Site

Afin de garantir l’optimisation du Site, pour faciliter son utilisation ou pour de futures communications, nous ou nos fournisseurs de services peuvent utiliser des cookies pour recueillir des informations sur votre connexion Internet standard pour savoir quand et comment vous utilisez le Site. Ces informations peuvent inclure notamment, votre adresse IP et vos données de localisation, les blogues visités, l’heure, la date, les préférences linguistiques, le navigateur utilisé, les adresses Web référencées, d’autres données de communication, les recherches effectuées, les pages visitées, etc.

Nos courriels publicitaires peuvent contenir une balise Web sous la forme d’un pixel invisible (ou mono-pixel) unique à la campagne publicitaire qui nous indique si nos courriels sont ouverts et, combinés à d’autres technologies, si des clics sont exécutés sur des liens dans le courriel. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins telles que déterminer lesquels de nos courriels sont les plus intéressants pour vous et demander aux utilisateurs qui n’ouvrent pas nos courriels s’ils souhaitent continuer à les recevoir. Le pixel sera supprimé lorsque vous supprimez le courriel. Si vous ne souhaitez pas que le pixel soit téléchargé sur votre appareil, via votre messagerie courriel, vous pouvez choisir de ne pas télécharger les images de nos courriels.

Vous pouvez également choisir de ne pas cliquer sur les liens se trouvant dans nos courriels publicitaires. Cette information peut être liée à votre identité personnelle.

5. Consentement

Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos Renseignements Personnels à votre connaissance et avec votre consentement, notamment tel qu’indiqué dans cette Politique, à moins qu’il n’en soit autrement prescrit ou autorisé par la loi. Votre consentement pourra être obtenu de manière écrite, orale, explicite ou implicite selon les circonstances. En utilisant le Site ou en nous fournissant vos Renseignements Personnels, vous reconnaissez et consentez à notre utilisation de vos Renseignements Personnels conformément à cette Politique.

Dans certaines situations, la loi nous autorise ou nous oblige à recueillir, utiliser ou communiquer vos Renseignements Personnels sans votre consentement. Par exemple, nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer vos Renseignements Personnels pour enquêter sur le non-respect d’une convention ou la violation d’une loi, pour nous conformer à un mandat de perquisition, pour enquêter sur une fraude ou pour prévenir une fraude. Également, dans le cadre d’une vente ou du transfert de tout ou partie de nos activités, nous pouvons divulguer vos Renseignements Personnels à l’organisme acquéreur, mais nous requerrons que l’organisme acquéreur accepte de protéger la confidentialité de vos Renseignements Personnels de façon similaire à la Politique.

Sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et moyennant un délai raisonnable, vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment. Pour modifier ou révoquer votre consentement, consultez la section Nous joindre se trouvant ci-dessous.

6. Où sont conservés vos Renseignements Personnels?

Vos Renseignements Personnels sont conservés dans des lieux sûrs, sur des serveurs que nous contrôlons et qui se trouvent exclusivement dans nos bureaux et nos centres de données au Canada.

7. Conservation

Vos Renseignements Personnels seront conservés pour la durée nécessaire à l’utilisation pour laquelle ils ont été recueillis et pour laquelle vous avez donné votre consentement, à moins qu’il n’en soit autrement prescrit par la loi. Les Renseignements Personnels qui ne sont plus nécessaire à l’utilisation pour laquelle ils ont été recueillis pourront être détruits, effacés ou rendus anonymes.

8. Comment accéder à vos Renseignements Personnels?

Sur demande écrite et sous réserve de certaines exceptions, nous vous informerons de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos Renseignements Personnels et nous vous donnerons accès à ceux-ci. Nous conservons vos Renseignements Personnels pour la durée de notre prestation de services, et pour une durée subséquente raisonnable. Pour accéder à vos Renseignements Personnels, veuillez vous reporter à la section Nous joindre se trouvant ci-dessous.

9. Comment protégeons-nous vos Renseignements Personnels?

Nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour protéger vos Renseignements Personnels sous notre contrôle contre la perte, l’abus et les altérations. Nos politiques de sécurité sont périodiquement revues et améliorées lorsque nécessaire.

Nous utilisons des dispositifs de protection administratifs, contractuels et technologiques pour protéger vos informations. Par exemple, seuls les employés et les fournisseurs autorisés ont accès aux Renseignements Personnels des représentants de nos clients et des visiteurs de nos installations. Lorsque vos Renseignements Personnels sont envoyés à une tierce partie pour traitement, nous essayons de faire en sorte que ces fournisseurs de services ne puissent utiliser vos Renseignements Personnels que pour les fins pour lesquelles ces renseignements ont été divulgués et qu’ils soient tenus de garder les renseignements sécurisés. De plus, nous exploitons des réseaux de données sécurisés protégés par des pare-feu respectant les pratiques de l’industrie et par des systèmes de protection par mot de passe.

10. Avertissement aux fournisseurs de données de nos clients

Si vous avez fourni vos Renseignements Personnels à nos clients, ou aux clients de nos sociétés affiliées qui utilisent les services informatiques de eStruxture pour conserver ou autrement traiter vos Renseignements Personnels, tous vos Renseignements Personnels se trouvant sur nos systèmes sont fournis et contrôlés par nos clients qui sont eux-mêmes responsables de la gestion de leurs données en vertu des lois en matière de protection des renseignements. eStruxture ne traitera pas ces Renseignements Personnels et n’est pas un « sous-traitant », tel quel ce terme est défini dans certaines lois en matière de protection des renseignements. Le client demeure responsable des Renseignements Personnels qu’il collecte et traite et il n’est pas relevé de son obligation de se conformer aux lois en matière de protection des renseignements. 

eStruxture n’a pas de relation directe avec les personnes dont les Renseignements Personnels sont traités par nos clients. Si vos Renseignements Personnels sont sur notre système parce que vous les avez transmis à un de nos clients et que vous ne désirez plus recevoir de communications de ce client ou que vous désirez faire valoir vos droits en matière de protection des renseignements auprès de ce client, vous êtes prié de communiquer avec lui directement.

Si vous désirez obtenir plus d’informations sur la façon dont vos Renseignements Personnels sont traités et protégés, de même que vos droits en relation avec vos Renseignements Personnels, veuillez s’il-vous-plait vous référer à la politique de confidentialité et de sécurité du client auquel vous avez transmis vos Renseignements Personnels. Si vous nous demandez de supprimer vos Renseignements Personnels de nos systèmes, veuillez prendre note que nous devrons aviser nos clients de cette requête.

11. Nous joindre

Pour toute question ou commentaire ou si vous désirez révoquer votre consentement, contactez-nous à l’adresse suivante :

eStruxture Data Centers Inc.
800 rue Square-Victoria, SS1
Montreal, Quebec, H4Z 1A1
Téléphone: 1-514-369-2209
Sans frais : 1-888-369-2209
Courriel : support@eStruxture.com

12. Cession

Vous consentez à ce que vos Renseignements Personnels soient transférés à un tiers-acquéreur tout ou partie des activités de eStruxture.

13. Modifications à la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la Politique à tout moment afin d’être en mesure de nous adapter aux changements dans nos services, à l’évolution technologique et aux développements légaux. Chaque fois que vous soumettez vos Renseignements Personnels, ou que vous utilisez nos services vous acceptez d’être lié par les termes les plus récents de la Politique.

Veuillez noter que les versions anglaise et française de la Politique ont la même valeur légale.

Cette Politique a été mise à jour en juillet 2018.